Aviso de Privacidad

Última actualización: 13 de abril de 2026

Responsable

Ático Film Lab ("Ático"), con domicilio en la Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Contacto de privacidad: [email protected]

Datos personales que recabamos

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío (cuando aplica)
• Información de la orden (rollos, servicios solicitados)
• Perfil de Instagram (en pedidos realizados vía mensaje directo)

Finalidades

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Procesar y confirmar tu pedido de revelado y/o escaneo
• Coordinar la entrega o recolección de tu material
• Enviarte confirmación de pago y comprobante del servicio
• Atender aclaraciones o dudas sobre tu pedido

Finalidades secundarias (opcionales — puedes negarte sin afectar el servicio):

• Informarte sobre promociones, nuevos servicios y novedades de Ático

Si deseas que tus datos no sean usados para finalidades secundarias, envíanos un correo a [email protected] con el asunto "No comunicaciones comerciales".

Bot de mensajería de Instagram

Ático utiliza un sistema automatizado de respuesta en Instagram Direct. Cuando envías un mensaje a la cuenta de Instagram de Ático, se recopilan y almacenan:

• Tu identificador de usuario de Instagram (ID numérico asignado por Meta)
• El contenido de los mensajes que envías
• Fecha y hora de los mensajes
• Información de pedido que proporciones en la conversación

Los mensajes pueden ser procesados por la API de OpenAI para generar respuestas automatizadas. OpenAI procesa el contenido del mensaje para generar la respuesta y no lo utiliza para entrenar sus modelos por defecto. Consulta la política de privacidad de OpenAI para más información.

Para solicitar la eliminación de tus datos de conversación, visita nuestra página de eliminación de datos.

Transferencias

Ático no comparte tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos necesarios para prestar el servicio:

• Stripe Inc. — procesamiento de pagos con tarjeta (PCI-DSS).
• OpenAI — procesamiento de mensajes de Instagram para respuestas automatizadas.
• Supabase — almacenamiento seguro de datos en base de datos.
• Railway — proveedor de hosting del servidor.
• Paqueterías (Estafeta u otros) — únicamente nombre, teléfono y dirección cuando se contrata envío nacional.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera de los servicios mencionados.

Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos envía un correo a [email protected] indicando:

• Nombre completo
• Descripción del derecho que deseas ejercer
• Cualquier dato que facilite la localización de tu información

Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración o divulgación. Los pagos se procesan a través de Stripe; Ático no almacena datos de tarjeta.

Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

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